POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao Cliente
Na LUM, queremos que cada momento da tua compra seja fácil e seguro. Todos os nossos produtos são artesanais e eco-friendly, feitos à mão com cera de soja 100% natural, entregues em Portugal e Espanha com rastreamento, de forma rápida e confiável.
Aceitamos devoluções de produtos não personalizados em até 14 dias, desde que estejam intactos, mas os produtos personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos, pois são únicos, tal como tu.
Podes escolher a tua forma de pagamento com cartão, MB Way, PayPal ou transferência, com total segurança. Os teus dados são sempre tratados com confidencialidade, apenas para processar encomendas e contacto relacionado à compra.
Se tiveres dúvidas ou precisares de ajuda, estamos sempre disponíveis por e-mail, formulário ou redes sociais, com resposta em até 48 horas úteis.
Na LUM, cada compra é um momento de luz e cuidado, pensado para oferecer beleza, sustentabilidade e pequenas experiências mágicas no teu dia a dia.
Privacidade e Segurança
Na LUM, respeitamos a tua privacidade e cuidamos dos teus dados. Todas as informações recolhidas — nome, e-mail e telefone — são utilizadas exclusivamente para processar encomendas e manter contacto relacionado à tua compra.
Garantimos que os teus dados são protegidos e confidenciais, nunca serão partilhados com terceiros sem a tua autorização. Podes, a qualquer momento, solicitar a alteração ou eliminação dos teus dados entrando em contacto connosco por e-mail ou formulário no site.
Comprar na LUM é seguro, simples e confiável — cada detalhe pensado para proteger-te enquanto iluminamos os teus momentos.
Consultas por atacado
Na LUM, protegemos a tua privacidade em todas as consultas e pedidos por atacado. As informações fornecidas — como nome, morada, e-mail e telefone — são utilizadas exclusivamente para processar encomendas, cotações e comunicação relacionada à tua compra.
Todos os dados são tratados com confidencialidade e não serão partilhados com terceiros sem autorização. Podes, a qualquer momento, solicitar a alteração ou eliminação dos teus dados através do e-mail ou formulário de contacto da LUM.
Trabalhar com a LUM em atacado é seguro, simples e confiável — cada detalhe pensado para proteger-te enquanto oferecemos produtos artesanais e eco-friendly.
Métodos de pagamento
- Cartões de Crédito / Débito
- PAYPAL
- Pagamentos Offline